1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "af99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến af99, vận hành tại địa chỉ af99.app và các tên miền liên quan.
- "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của af99.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do af99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
- "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng af99.
- "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ af99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của af99, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ af99 ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ af99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. af99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
- Năng lực hành vi: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản af99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Không thuộc danh sách cấm: Thành viên xác nhận không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Quy định 18+: af99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
3Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. af99 khuyến nghị Thành viên:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên af99 (af99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho af99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
af99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, af99 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt.
Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ trừ khi bạn đã thông báo cho af99 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch đó xảy ra.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
af99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
- Xác minh danh tính: af99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
- Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
af99 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, af99 sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.
5Quy Tắc Cá Cược và Đặt Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng af99 phải tuân thủ các quy tắc sau:
- Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp af99 có thông báo đặc biệt.
- af99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
- Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
- Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao của af99.
- Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của af99 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức.
Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Thành viên chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất. af99 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.
6Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng
af99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và sản phẩm áp dụng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
- af99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của Thành viên.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.
- af99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
7Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ af99:
- Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống af99.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
- Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Thực hiện các hành vi gian lận trong trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên af99.
- Sử dụng dịch vụ af99 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản của af99.
Cảnh báo: Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8Chơi Có Trách Nhiệm
af99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
- Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ af99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra giới hạn cho bản thân và tuân thủ nghiêm ngặt. Xem thêm tại trang
Chơi có trách nhiệm của af99.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, af99 không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng af99.
- Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của af99 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
10Chấm Dứt Tài Khoản
af99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ af99. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
11Thay Đổi Điều Khoản
af99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, af99 sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ af99.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản của Thành viên.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ af99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ af99, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng af99.app
- Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của af99
- Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
af99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ af99.