1Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi af99 và áp dụng cho tất cả các cá nhân có tương tác với nền tảng af99, bao gồm:
- Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ af99.
- Khách truy cập trang web af99.app mà chưa đăng ký tài khoản.
- Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của af99.
- Người dùng ứng dụng di động af99 trên các nền tảng iOS và Android.
Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trên toàn bộ các kênh dịch vụ của af99, bao gồm trang web, ứng dụng di động, live chat, email và các kênh liên lạc khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ af99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.
Chính sách Bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
af99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:
2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới
tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
- Địa chỉ thường trú, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
2.2. Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.).
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản af99.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
2.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7).
- Nhật ký hoạt động cá cược và lịch sử trò chơi.
2.4. Thông tin liên lạc
- Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Zalo.
- Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
af99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên |
Thông tin nhận dạng, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác (18+) |
Giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) |
Tất cả các loại dữ liệu |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, kỹ thuật |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Tất cả các loại dữ liệu theo yêu cầu pháp luật |
Tiếp thị: af99 chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
af99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn đã cấp phép rõ ràng.
5Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
af99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ dữ liệu phiên chơi với các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà và nổ hũ để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
- Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết bảo mật tương đương.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ af99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích được chỉ định, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
af99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ af99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: af99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định tài chính.
- Dữ liệu tiếp thị (nếu đã rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày rút đồng ý.
7Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
af99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web af99. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn quản lý cookie của trình duyệt bạn đang sử dụng.
8Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu af99 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của af99 qua email [email protected]. af99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.
9Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên
af99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.
Nếu af99 phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức đóng băng và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
- Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.
Quy định 18+: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ af99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email
[email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
af99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, af99 sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ af99.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ af99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng af99.app
- Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của af99
Bộ phận bảo vệ dữ liệu của af99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Khi gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.